Výměna/ Vrácení/ Reklamace

Snažíme se našim zákazníkům vždy vyjít vstříc. Pokud potřebujete zboží vyměnit, vrátit či reklamovat, koukněte se, jak to u nás chodí.

 

Výměna zboží


  • Zvolili jste špatnou velikost? Nelíbí se Vám zboží? Bez problému jej vyměníme za jiné.
  • Stačí zaslat zboží zpět a uvést, za jakou velikost či podprsenku si přejete tu stávající vyměnit.
  • Zboží nám zašlete na adresu: Petra Lorencová, Břidlicová 33, Plzeň- Koterov, 326 00. Ke zboží přiložte papír, kde bude napsané, za jaké jej chcete vyměnit a jméno na koho byla objednávka vytvořena, ideálně číslo objednávky.
  • Vhodné je i přiložení faktury/dokladu nebo kontakt na Vás, napíšeme Vám v případně nejasností
  • Za výměnu zboží zaplatíte jen 49,- Kč (poštovné za znovu zaslání)
  • Poštovné můžete rovnou přiložit ke zboží do obálky (nejrychlejší), nebo nám napište o zaslání pokynů k platbě převodem

Vrácení zboží


  • Nemusíte udávat žádný důvod a můžete nám zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky
  • Samozřejmě ale budeme rádi, když se s námi o tento důvod podělíte a budeme tak moci zlepšit naše služby dle Vašich preferencí
  • Prádlo zašlete na adresu: Petra Lorencová, Břidlicová 33, Plzeň- Koterov, 326 00.
  • Peníze Vám po přijetí zboží obratem zašleme zpět na Váš bankovní účet, nemusíte tedy platbu dále řešit
  • Náklady za poštovné, které jste zaplatili při koupi, hradíme my! Vy hradíte jen poštovné za zaslání výrobku zpět (49 Kč přes poštu jako doporučené psaní)
  • Podmínkou pro vrácení zboží je, že zboží nesmí být nijak nošeno, poškozeno, nesmí být vyprané a nesmí být odstřižen štítek Lorii na prádle.
  • U podprsenek na míru se při vrácení platí poměrná část z ceny za materiál a práci- nemůžeme je znovu prodat, jelikož jsou na míru :)

Reklamace


  • Na zboží máte ze zákona reklamační lhůtu 24 měsíců
  • Zboží vám obratem vyměníme za nové nebo vrátíme peníze
  • Navíc Vám vrátíme cenu za kompletní objednávku vč. poštovného
  • Zboží musí být zasláno na reklamaci vyprané, čisté
  • napište nám na email: info@lorii.cz, že chcete ohlásit reklamaci, domluvíme se na vadě i na postupu :)
  • reklamaci prosíme zaslat na: Břidlicová 33, Plzeň- Koterov   PSČ: 326 00 Petra Lorencová
  • o vyřízení Vás kontaktujeme na Váš email :)

 

FORMULÁŘE LORII KE STAŽENÍ

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

UPLATNĚNÍ REKLAMACE

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

 

 

 

 

 

 

Jiří je nejlepší